如果是你,你会如何高情商地随机应变?
先请各位领导坐下,他们自然会请职位最高,或者权威最高的领导先坐下。
然后,你把四杯水给最大(高)领导以外的四位,问职位最高的哪位领导:领导来一杯一样的水,还是来杯咖啡?
这样的话,大家都不会尴尬,反而体现了你接待的能力与水平。
把水全喝了,给领导们上酒。
服务同级别的领导,要坚持一个原则,那就是一视同仁。
本问题中的解决方案如下。:
1.再找一个水杯,5位领导每人都有水杯。
2.撤掉4个水杯,换上5个一次性水杯。
3.撤掉水杯,不给领导上水。宁可让领导感觉自己考虑问题不细致,也不能当众彻底得罪一位领导。
服务领导的关键是设身处地:就是设想一下,如果你是领导,遇到这种情况会有什么感受。
请各位领导先坐下,直接挨个询问各位领导:是选择橙汁还是咖啡?
如果公司没有这些饮品,就直接安排人员给每位领导上茶水。
如果公司没有茶水,就从老板屋里去借。如果老板也没有,那就安排人去公司附近迅速去买。
如果附近也没有卖的,那就拿一瓶或者买一瓶水补上,再分发给各位领导。
你越在意这个事,越容易引起领导的注意。可以一边安排别人去做,一边和领导多寒暄一会儿,拖延一下补救的时间。
这种事情是经常会遇到的,至少我遇到不止一次,场景是这样的。
提前按照4人会议摆的,来了第5个人,那他们会自己按照他们的规则来排谁坐没茶水的那个位子的。
会议准备方看见了,应该立刻补上,没有问题。
正常做法就是按照主位开始摆放,因为你是后摆的,你现在补领导根本看不出来。
你不会真的只准备了4杯水吧?如果你真的就只准备了4杯水,那我先骂你一句活该,再帮你出个主意就是:一杯都不上。
不用猜测对方的职位,职位最小的那位领导被歧视了后面就没事儿了么?说不定后面和你对接工作的就是这位小领导,心理留一个疙瘩很难消除的,以后分分钟给你穿小鞋。
看评论区几位答主说把4杯水先给非主位领导,然后询问主位领导是不是有特殊需求。如果你是服务工作,那没问题,你就是差异化服务,例如飞机头等舱。但是会议桌上,这几位领导都是领导,你不能楞制造差异化,说白了没矛盾制造出矛盾。你可知今天主位坐的是SJ,旁边坐的是某长么?
特殊伺候好大领导,无差别地歧视四位其他领导,其他领导就心理平衡了?小心眼的领导会想,MLGB,几杯水你们都还要差别对待,你们这个单位我记住了,跪舔文化,看我下回让你知道我是谁。
更要命的是,主位领导说:我就要和他们一样的,你说说,你怎么办???回答没有?
一般来之前对方就会告诉你几个人,如果对方告诉4个人,实际来了5个人,那你按照4个人准备不失礼,你只要及时补上,完全没问题。说句不好听的,你就是没补一样的,换个其他的,他也不会怪你。
几杯水还好说,果盘这东西少一个人,你临时凑都不好凑。有经验的接待方做法都是要多备几份的,并且告诉秘书长点眼力劲,如果来的人多,趁还没正式入座马上补上。
客人没有多来,或者少来人了,那多备的那些就让秘书带下去分食了就可以了。
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